المساعدة

الأسئلة الشائعة

كل حاجة عن الطلب والتوصيل والدفع والاسترجاع. لسه محتار؟ كلّمنا من صفحة التواصل.

معلومات تهمك

أسئلة وإجابات

التوصيل

التوصيل بياخد قد إيه؟

الطلبات بتوصل خلال 1 لـ 3 أيام عمل، في أي مكان في مصر.

بتوصلوا برا القاهرة؟

أيوه. بنوصل لكل محافظات مصر. مصاريف التوصيل بتظهر في صفحة الدفع. تفاصيل أكتر في صفحة الشحن.

الدفع

أدفع إزاي؟

ادفع كاش عند الاستلام على باب بيتك، في أي مكان في مصر. وأي طرق دفع تانية متاحة بتظهر في صفحة الدفع.

الاسترجاع والاستبدال

أقدر أرجّع أو أبدّل لعبة؟

أيوه، خلال 14 يوم من الاستلام، لو اللعبة لسه جديدة وفي علبتها الأصلية بكل التيكتات والإكسسوارات. كلّمنا الأول برقم الطلب. التفاصيل كاملة في سياسة الاسترجاع ورد المبلغ.

لو اللعبة وصلت تالفة؟

كلّمنا خلال 48 ساعة بصور واضحة ورقم الطلب. لو وصلت تالفة أو فيها عيب أو غلط، مصاريف الاسترجاع علينا.