سياسة الاسترداد

رضاك يهمنا. لو مش مبسوط تمامًا من مشترياتك، تقدر ترجّع أو تستبدل المنتج حسب الشروط دي، وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.

1. حقك في الاسترجاع خلال 14 يوم

تقدر ترجّع أو تستبدل أي منتج خلال 14 يوم من استلامه، من غير ما تذكر سبب.

2. حالة المنتج

المنتج غير مستخدم وسليم، بنفس الحالة اللي استلمته بيها.
كامل وفي عبوته الأصلية، بكل التيكتات والملصقات والإكسسوارات.
معاك رقم الطلب أو ما يثبت الشراء.

فتح العلبة للتأكد من المنتج مسموح، طالما المنتج غير مستخدم وكامل.

3. منتجات لا يمكن استرجاعها

المنتجات اللي اتستخدمت أو اتركبت أو اتغيرت أو اتلفت بعد الاستلام.
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

4. المنتجات المعيبة أو التالفة أو الغلط

لو المنتج فيه عيب، أو مش مطابق للوصف، أو مش صالح للغرض منه، تقدر ترجّعه أو تستبدله خلال 30 يوم من الاستلام بدون أي تكلفة إضافية. لو التلف حصل أثناء التوصيل، بلغنا خلال 48 ساعة بصور واضحة علشان نحل المشكلة بسرعة.

5. إزاي تطلب الاسترجاع

تواصل معانا بالتليفون أو الواتساب على 01299996851 أو بالإيميل على info@tadaworld.store.
اكتب رقم الطلب والمنتج وسبب الاسترجاع (اختياري في استرجاع الـ14 يوم).
هنرد عليك بخطوات الاسترجاع خلال أسبوع.
المندوب بتاعنا هييجي ياخد المنتج من عنوانك. يُرجى تجهيزه في عبوته الأصلية.

6. تكلفة شحن الاسترجاع

في استرجاع الـ14 يوم لمنتج سليم، العميل بيتحمل مصاريف استلام المندوب. لو المنتج معيب أو تالف أو اتبعت غلط، أو اتأخرنا في التوصيل، إحنا بنتحمل كل مصاريف الاستلام والتوصيل.

7. رد المبلغ

بنرد المبلغ خلال 7 أيام من استلامنا للمنتج المرتجع.
بنرد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
طلبات الدفع عند الاستلام بيتم ردها بتحويل بنكي أو محفظة إلكترونية، أو رصيد في المتجر لو تحب.
مصاريف التوصيل الأصلية بترجع لو الاسترجاع بسبب غلطة مننا.

8. الاستبدال

الاستبدال بنفس الشروط. رجّع المنتج الأصلي وهنبعتلك البديل، أو اعمل طلب جديد بيه.

9. تعديل أو إلغاء الطلب

تقدر تصحح أو تعدل أو تلغي طلبك خلال 7 أيام عمل عن طريق التواصل معانا.

10. بيانات البائع

الاسم القانوني: شركة الرشد كومباني لتجارة لعب الأطفال والهدايا (محمد رشدي سليمان أبو العنين وشركاه)
الاسم التجاري: TADAAA! World
التليفون / واتساب: 01299996851
البريد الإلكتروني: info@tadaworld.store
رقم السجل التجاري: 289602 (القاهرة)
رقم التسجيل الضريبي: 100-451-330

القائمة